Cuando un equipo marca en su módem la luz roja llamada LOS, puede deberse a dos detalles.

1. * El equipo está o fue reseteado y perdió las configuraciones predeterminadas, la forma fácil de detectar si esto es así, es ver en su equipo inalámbrico ya sea en su celular, computadora o tablet, si el nombre de su señal inalámbrica cambió a otro nombre, por ejemplo; SSID1, FTTH, HuaweiXXX y no tiene el nombre que se le asignó al ser instalado. (siempre y cuando no haya solicitado el cambio de nombre de su WiFi). De ser así, tendrá que llevar su módem a las oficinas para que sea configurado nuevamente.
    
2. * Se está dando una alerta de posible fallo en la línea de fibra óptica que viene de la central hacia su hogar donde se encuentra ubicado el módem. En el caso de ser descartado el apartado #1, deberá comunicarse a las oficinas y reportarlo, exponiendo su caso y así poder levantar su orden de servicio para que lo técnicos le hagan una visita y solucionar el problema.

Favor de realizar las observaciones aquí expuestas para darle una solución más rápida y pueda seguir disfrutando de su navegación en Internet.